Программа <Экстренная помощь> ориентирована на предоставление комплекса экспресс-услуг, связанных с обеспечением безопасности личности и имущества, широкому кругу потребителей различного гражданства и социальной принадлежности в круглосуточном режиме.
Каждый абонент программы имеет возможность в любой момент в течение 24 часов в сутки 365 дней в году быстро получить квалифицированную профессиональную помощь в ситуациях, связанных с реальной или потенциальной угрозой для его жизни, здоровья или собственности.
При возникновении кризисных ситуаций, в случаях, когда клиенту требуется экстренная квалифицированная помощь либо справочная информация, он обращается по телефону к дежурному оператору программы.
Если первичных телефонных консультаций оказывается недостаточно для решения проблемы, ближайшие к клиенту мобильные группы быстрого реагирования немедленно выезжают для оказания клиенту практической помощи в локализации конфликта.
При необходимости для разрешения кризисной ситуации дежурным оператором могут быть привлечены дополнительно как собственные силы и средства исполнительной структуры, так и использованы возможности специальных коммунальных и аварийных служб, подразделений Департамента чрезвычайных ситуаций и гражданской обороны, боевых расчетов Управления пожарной и аварийно-спасательной службы, бригад Скорой медицинской помощи, а также сил правоохранительной системы города и различных информационных центров. Пользователем услуг по программе <Экстренная помощь> может стать любое юридическое или физическое лицо, заключившее договор с нашей Ассоциацией на обслуживание по программе <Экстренная помощь>.
При заключении договора на обслуживание, клиент проходит собеседование о порядке обращения за помощью.
Обеспечение программы
К услугам клиентов программы <Экстренная помощь>:
высококвалифицированные сотрудники, дежурные службы, в круглосуточном режиме принимающие звонки по телефону экстренной связи;
группа быстрого реагирования, находящиеся в режиме круглосуточного дежурства в разных районах Новосибирска;
адвокаты;
частные детективы.
Служба обеспечения программы <Экстренная помощь> оснащена всеми необходимыми средствами для оказания квалифицированной помощи клиенту.